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政府與公用事業

全球政府機關體認到,善用科技可以帶來效益。各個機關皆在尋求能降低成本、改善效率的技術。正當全世界互動越趨頻繁、科技更為普及之際,這些單位所追求的,正是企業近來已經執行,以解決類似問題的技術。

企業流程管理軟體大大增加了全球數千機構的生產力。如今,政府與公用事業也開始使用 BPM ,同樣也得到豐碩的成果。流程效益、社會安全管理、工廠監控,這些僅是政府單位使用 Ultimus BPM 流程自動化實績的一小部份。

 政府與公用事業專為政府部署的部份流程,其實跟多數企業部署流程相似。例如:發行新執照就跟開立新帳戶過程類似。除了「特定業務」流程,許多類似金融或人力資源的政府單位,亦因大量部署流程自動化而受益。

 政府與公用事業目前執行 BPM 的優點如下:

  •  法規,例如文書簡化法案
  •  預算限制帶來許多降低成本的方法
  •  競爭(如大學、美國郵政局及美國國家太空總署)

 藉執行 Ultimus ,全球政府與公用事業,例如歐洲議會、國際航空運輸協會、美國維吉尼亞州威廉王子郡、巴拿馬最高法院、科羅拉多社區大學、里斯本市等等的關鍵企業流程,皆達到自動化及最佳化的結果。這些機構因而了解如何使市民、企業、員工以及學生多方受惠,其中部份效益包括:

  •  降低提供客戶的服務成本
  •  增加員工競爭力
  •  減少或杜絕資料輸入錯誤的問題
  •  提升客戶滿意度
  •  為所有利益關係人強化流程能見度