技術支援

Ultimus Support 的使命之一就是透過我們全球資源，提供客戶最近、最好的BPM技術支援服務。Ultimus 的全球技術支援網路包括區域性服務地點，提供不同語言、每一時區的技術支援服務。

• 北美洲 (U.S.) – 英語
• 中南美洲 (巴拿馬) – 西班牙語
• 巴西 – 葡萄牙語
• 歐非地區 (德國) – 英語、德語
• 亞太地區 (巴基斯坦) – 英語、烏都語
• 中國大陸 – 簡體中文
• 台灣 – 繁體中文

依據年度維護合約，Ultimus 的客戶均能獲得即時又快速的技術支援服務，包括產品使用協助與建議、產品更新訊息、問題解答等。此外，客戶也可以隨時登入Customer Console 獲得最新產品資訊。

Ultimus Customer Console

Ultimus 客戶隨時隨地透過專屬的帳號密碼，登入Ultimus Customer Console網頁以搜尋產品相關的技術解答。登入這個專屬的客戶專頁後，還能夠下載最新版的Ultimus BPM Suite軟體、產品使用說明文件、最新積存修補程式( Cumulative Patch )與整合套件( Integration Kit )，以及即時地查詢知識庫以及訂閱最新產品套件發行之通知。