金融服務業

金融服務業的整合與全球化發展，帶來高度競爭的國際市場，所牽涉的產業包括了商業、貸款、及投資銀行，以及保險公司和許多其他為企業和消費者提供金融服務的機構。由於這些機構必須管理客戶的金錢及有價資產，因此就更需要秉持更嚴格的經營操守。客戶期待所有金融處理流程，都達到迅速、精確而且具能見度的作業標準，以免影響自身的利益。

同時，銀行和其他金融業者不斷擴充商品線，企圖成為每位客戶的單一金融服務機構。此策略減少了客戶的流動率，並且增加了來自每位客戶的營收。然而，進入這些新興市場卻帶來了新的挑戰。

政府與公用事業目前執行 BPM 的優點如下：

• 來自資本雄厚競爭對手的激烈競爭
• 產業必須執行繁重且嚴苛的法規
• 整合性，意味著在培訓新員工的同時，亦能維持企業一貫的標準及生產力

全球的金融機構，例如 AXA、BankBoston、Citizens Bank、DenizBank、Janus 和GlobalBank ，在採用 Ultimus BPM之後，已完成了關鍵企業流程的自動化及最佳化。這些公司因而了解如何使客戶、合作員工以及股東三方受惠，其中的部份效益包括：

• 降低提供客戶的服務成本
• 增加員工競爭力
• 減少或杜絕資料輸入錯誤的問題
• 提升客戶滿意度
• 為所有利益關係人強化流程能見度

客戶與成功案例

欲進一步了解 Ultimus 如何協助您的機構，歡迎 與我們聯絡，我們將竭誠地為您服務。